家庭血糖监测更需要“后勤保障”

　　家庭血糖监测更需要“后勤保障”

　　与糖尿病的斗争，对每一个糖尿病患者而言，都是一场“持久战”。为了保持“持久战”的恒久胜利与幸福生活，每个“抗糖”战士在利用好“常规武器”---药物和非药物疗法的同时，也必须通过血糖仪来监测自己的血糖变化情况，并据此适当调整“作战方案”。因而糖尿病人最关注的问题是，如何解决血糖仪使用中可能遭遇到的各种问题呢?这就要看血糖仪的“后勤保障”——售后服务体系的完善程度。一个完善的售后服务中心才能更好地帮助糖尿病人。

　　就近提供优质品牌售后服务

　　完善的售后服务中心应该具备“就近咨询”的特色。在家门口就能享受到血糖仪的品牌售后服务，就能咨询相关监测知识，这是所有糖尿病人的愿望。而能提供这样售后服务的品牌，一般具备了全国性、全面性售后服务的实力。来自日本的专业医学顾问欧姆龙自1993年进入中国至今，已建立80多家售后服务中心，能就近为每一个使用者提供售后服务。正因于此，在欧姆龙血糖仪国内市场上市仅三年多时间里，就已拥有10万会员。

　　技术中心：解决各种实际问题

　　完善的售后服务中心更应具备“技术解决能力”。在使用血糖仪的过程中，经常会碰到各种问题。如血糖测量结果突然出现偏差，怎么办?这时就应该考虑是不是血糖仪有很长时间没有校正了。不准的血糖仪会带来错误的信息。专家建议：当出现以下四种情况时，最好到商家指定售后网点进行校正。一是每次使用新的一盒试纸条时;二是当怀疑血糖仪和试纸条出现问题时，特别是试纸因放置时间过长，或受潮后;三是测试结果未能反映出病人感觉的身体状况时，如明明有头晕、乏力等低血糖症状，却测出高血糖的情况;四是血糖仪不小心被摔了的时候。

　　血糖监测过程中，试纸的不正确使用也会经常碰到。很多患者或是考虑经济原因、或是遗忘、或是监测意识不强，经常不按正常频率监测血糖，导致试纸使用频率很低，使用时间过长，很多试纸还没有开封使用，有效期就已经过了，既不经济，也影响血糖监测的有效性。

　　在这些方面，欧姆龙售后服务中心都提供了完善的服务。各城市欧姆龙会员只要感觉血糖测量结果有偏差，都可以去当地的欧姆龙售后服务中心，进行血糖仪校正服务。欧姆龙“试纸使用后再兑换试纸”等活动的举办，从一定程度上促进了糖尿病患者更积极开展血糖监测。

　　教育中心：提供经常性健康知识教育

　　完善的售后服务不仅应解决血糖仪使用中的问题，也应为会员提供血糖管理相关的知识，让糖尿病患者知道“怎么做”会更好。欧姆龙的售后服务中心，同时也是“健康教育中心”。中心定期为会员举办各种健康讲座，并定期为会员发放血糖管理知识会刊，让患者充分了解血糖正确监测知识，避免监测过程中因人为使用导致的误差，同时，经常性组织这样的会员活动，使很多烦闷的糖尿病人，在病友、医生面前敞开心扉，真正缓解情绪。

　　据了解，为了使更多糖尿病患者享受到国际品牌的完善的售后服务，现在加入欧姆龙血糖仪会员俱乐部，还可免费获得欧姆龙电子体温计一支。

（实习编辑：陈占利）

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